Opora a pomoc

Onlyspins Casino a zodpovědné hraní

Jen od 18 let: limity vkladů, limity sázek, časové limity sezení, pauza na ochlazení i sebevyloučení najdete v každém účtu Onlyspins Casino.

Nastavit limit vkladu

Licence MF ČRMF-709578/2015, audity BMM Testlabs, SIQ, eCOGRA

První orientace

Než poprvé vložíte peníze

Nejčastější obava zní, kam se obrátit, když hra přestane být zábavou.

Minimální věk18+

LicenceMinisterstvo financí ČR, MF-709578/2015

Rejstřík vyloučených osobRejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání800 350 000

Dotazy k limitům[email protected]

Pevné mantinely

Získáte klid a jasná pravidla pro hru

Užitečné ve chvíli, kdy se částka na obrazovce začne vzdalovat od plánu.

Méně peněz dovnitř, víc klidu

Limit vkladů sníží částku, kterou můžete do účtu poslat za zvolené období; zapněte ho při registraci nebo kdykoli, když chcete mít útratu pod kontrolou.

Strop na jednu sázku

Limity sázek určí, kolik můžete vsadit na jednu hru nebo za den; hodí se ve chvíli, kdy se sázky začnou zvětšovat rychleji, než jste chtěli.

Když se hra protáhne

Časový limit sezení vás upozorní, jak dlouho už hrajete, a po vypršení hru ukončí; zapněte ho, když se vám hra snadno protáhne do noci.

Klid na rozmyšlenou

Pauza na ochlazení na chvíli zavře hru bez trvalých následků pro účet; sáhněte po ní, když cítíte napětí nebo chcete rozhodnout s chladnou hlavou.

Delší stopka, ne pauza

Sebevyloučení zablokuje přístup k účtu a ke hře na dobu, kterou si zvolíte; použijte ho, když přestává platit, že hrajete pro zábavu.

Stručný návod

Otevřete nastavení a zvolte si limit

V Onlyspins Casino platí, že limit se nastavuje před hrou, ne po prohře.

Kde to najdu?

Po přihlášení e-mailem a heslem otevřete v účtu nastavení; ověřte, že jste v sekci pro zodpovědné hraní a ne v nastavení plateb.

Co všechno jde nastavit?

V části s limity uvidíte všechny nástroje pohromadě; projděte je v klidu a vyberte ten, který odpovídá tomu, co chcete mít pod kontrolou.

Když nevím, co hlídat

Zvolte, zda chcete hlídat vklady, sázky nebo čas u hry; každý nástroj řeší jinou situaci a klidně použijte víc než jeden.

Uložení a kontrola

Uložte nastavení a zkontrolujte, že se nový limit zobrazuje v přehledu; od této chvíle platí pro další hru.

Tři kontakty

Bezplatná pomoc bez posuzování

Většina hráčů se bojí, že se to dozví rodina nebo že jim nikdo neuvěří.

Národní linka pro odvykání

Linka nabízí anonymní rozhovor hráčům i jejich blízkým a je v provozu v pracovních dnech od 10 do 18 hodin. Volat můžete i tehdy, když si nejste jistí, jestli problém vůbec máte. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Na nonstop lince se ozve vyškolený člověk hráčům i rodinným příslušníkům a přes den běží také online poradenství. Služba je dostupná každý den, včetně víkendů a svátků. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Mapa pomoci ukazuje místní služby pro hazard, dluhy i rodinné poradenství ve vašem okolí. Pomáhá hráčům a jejich blízkým najít konkrétní místo, kam se dá dojít osobně. zodpovednehrani.cz

Pauza na pár dní, nebo zavřený účet?

Pauza na pár dní. Pauza na ochlazení vypne váš přístup ke hraní na několik hodin nebo dní, podle toho, co si v účtu zvolíte. Spustíte ji v nastavení účtu a po celou dobu se do hry nedostanete. Po uplynutí zvolené doby se účet sám odemkne.

Zpět už se nedostanu. Sebevyloučení v účtu zavře přístup na delší dobu a předčasně se zrušit nedá. Zapnete ho stejně jako pauzu, jen s delším trváním, a hraní ani vklady nejsou po tuto dobu možné. Vrátit se můžete až po skončení zvolené doby.

Platí to i jinde než tady? Rejstřík vyloučených osob vede Ministerstvo financí ČR a zápis platí bez pevného konce. Zápis podáte z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele, nebo formulářem přímo na ministerstvo. Výmaz lze žádat až po roční ochranné lhůtě. mf.gov.cz

Hraje u vás doma někdo, komu ještě nebylo osmnáct?

Věk pod lupou dřív než u peněz. Registrace vyžaduje minimálně 18 let a před prvním výběrem projdete ověřením dokladů, občanského průkazu nebo pasu. Účet mladšího hráče není výjimkou, který by šel obejít.

Blokace v rodinném zařízení. Na společném počítači i telefonu nastavte blokaci herních stránek přímo v zařízení a zapněte rodičovskou kontrolu. Potom je hra pro dítě nedostupná bez ohledu na to, kdo si zařízení půjčí.

Mám se ozvat na linku? Mluvte bez obviňování a o penězích se bavte konkrétně, ne o charakteru. Národní linka pro odvykání na čísle 800 350 000 bere hovory v pracovní dny od 10:00 do 18:00.

Když se z hry stane povinnost

Čím dřív si těchto signálů všimnete, tím snáz se dají řešit. Hraní je zábava s cenou, ne způsob výdělku, a nastavený limit nebo pauza je první krok, který zvládnete v účtu sám.

Projděte si seznam a upřímně si odpovězte, kolik bodů se vás týká.

Hrajete déle, než jste si naplánovali
Do hry se vracíte, i když jste prohráli
Půjčujete si peníze na hraní
Hrajete, abyste dohnali prohru
Kvůli hraní zanedbáváte spánek nebo práci
Tajíte hraní před blízkými
Nedaří se vám přestat, i když chcete

Ochrana na dosah

Limity, pauza a vyloučení bez okolků

Odpovídáme bez opisování, protože u peněz a přístupu k účtu rozhoduje jasná věta.

Jak si nechám účet trvale zavřít?+

Napište na [email protected] a požádejte o uzavření účtu. Podpora vám potvrdí, co je potřeba doplnit, a přístup ke hře skončí v rámci vyřízení žádosti. Zůstatek, který vám patří, se vypořádá před uzavřením.

Platí sebevyloučení i v jiných casinech?+

Ne. Sebevyloučení v účtu se týká jen hry u Onlyspins Casino. Zápis do Rejstříku vyloučených osob, který vede Ministerstvo financí ČR, zavře hru u všech licencovaných provozovatelů v zemi. Zapsat se můžete z hráčského účtu u kteréhokoli z nich.

Nastavím limity i z mobilu?+

Ano. V mobilní verzi najdete stejnou část nastavení účtu jako na počítači, včetně limitů vkladů, sázek a času sezení. Zvolená hodnota platí pro účet bez ohledu na to, ze kterého zařízení přijdete.

Co mi krátká pauza v účtu vlastně udělá?+

Pauza na ochlazení pozastaví přístup ke hře na dobu, kterou si sami zvolíte, a peníze se do hry neposílají. Po jejím uplynutí se účet otevře sám a můžete hrát znovu. Nic dalšího v účtu se nemění.

Můžu sebevyloučení zkrátit nebo zrušit dřív?+

Ne. Sebevyloučení běží po celou zvolenou dobu a po jejím startu se nedá zkrátit ani odvolat. Proto je dobré volit délku s chladnou hlavou, ne večer po prohře. Delší doba není trest, jen klid od rozhodování.

Proč po mně casino chce doklad o věku?+

Hrát smí jen ten, komu je alespoň 18 let, a ověření věku je proto podmínkou hry. Kontrola probíhá dřív, než se dostanete k penězům, a chrání i vás při výplatě. Bez ověření účet zůstane uzavřený.